Odzivni čas

Naša ekipa za podporo je vedno pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih pripombah. Ne glede na to, ali potrebujete pomoč pri registraciji, potrditvi identitete (KYC), izplačilu ali prijavi napake, nas lahko kontaktirate prek e-pošte, telefona ali klepeta v živo. Odgovarjamo hitro in praktično, nudimo jasna navodila ter podporo pri reševanju morebitnih težav, da lahko nemoteno nadaljujete z igranjem in uživate v izbranih igrah. Vaše podatke obdelujemo varno in zaupno.

Oddelek	Kontakt
Podpora za stranke	[email protected] (e-pošta in klepet 24/7, običajen odziv nekaj minut)
Splošne poizvedbe	[email protected] (splošna vprašanja - odgovor v 24 urah)
Partnerske ponudbe	[email protected] (affiliate in partnerstva - odgovor v 48 urah)
Telefon	+386 31 582 749 (podpora v slovenščini, klici in SMS)
Delovni čas	Pon-pet, 09:00-22:00; Sob-Ned, 10:00-18:00

Kontakt po e-pošti

Za podrobnejše poizvedbe, težave z računom ali pošiljanje dokumentov je e-pošta najbolj primeren način komunikacije. Prosimo, da v zadevo jasno napišete razlog sporočila in priložite vse potrebne podatke ter aktualne kontaktne informacije. Če pošiljate dokumente, dodajte jasne slike ali PDF-priloge in navedite številko igralca ali ID zadeve, da pospešimo obravnavo.

Pošljite vprašanje

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Sporočilo</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Vpišite svoje vprašanje ali sporočilo" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0077cc;color:#fff;border:none;border-radius:4px;cursor:pointer;font-size:15px;">Pošlji sporočilo</button>

Odzivni čas

Naša služba za pomoč običajno odgovori na večino poizvedb v enem delovnem dnevu. Za hitra vprašanja priporočamo klepet v živo; zahtevnejše primere, na primer preverjave dokumentov ali spore pri izplačilih, preučimo temeljito in lahko zahtevajo več časa, od običajnih 24 ur do nekaj dni, odvisno od zapletenosti zadeve. Za posodobitve in dodatna pojasnila vas bomo obveščali med postopkom.

Povratne informacije

Zelo cenimo vaše mnenje. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletnega mesta, vaše pripombe natančno preučimo in jih uporabimo za izboljšanje storitev, uporabniške izkušnje ter ponudbe iger. Pišite nam preko klepeta ali kontaktnega obrazca; vsako sporočilo pomaga oblikovati boljšo igralniško izkušnjo za vse. Hvala, ker nam pomagate rasti s konkretnimi predlogi glede plačil, pomoči ali bonusov.